RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : Juin 2026

Droit de Rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de Retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• La montre doit être dans son état d'origine, non portée et non endommagée
• L'écrin de présentation, le certificat d'authenticité et tous les accessoires doivent être inclus
• Le film de protection (si présent) ne doit pas avoir été retiré
• La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception

Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à support@herbelot.store en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 24 heures. Le retour est gratuit en France métropolitaine.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 48 heures après réception et vérification de l'article retourné. Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès le traitement du remboursement.

Échange

Si vous souhaitez échanger votre montre contre un autre modèle, contactez-nous à support@herbelot.store. Nous organiserons le retour de votre pièce actuelle et l'expédition du nouveau modèle dans les meilleurs délais. La différence de prix éventuelle sera ajustée.

Articles Non Remboursables

Les montres ayant fait l'objet d'une gravure personnalisée ne peuvent être ni retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.